Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: kontakt@deepbreath.pl.

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Brak oryginalnego opakowania lub samo rozpakowanie produktu nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.

Jeżeli korzystanie z towaru wykraczało poza zakres potrzebny do jego sprawdzenia i spowodowało zmniejszenie jego wartości, możesz odpowiadać za to zmniejszenie na zasadach określonych w przepisach. Nie odmawiamy automatycznie przyjęcia zwrotu wyłącznie dlatego, że produkt został rozpakowany lub sprawdzony.

Zabezpiecz towar na czas transportu i odeślij elementy objęte odstąpieniem. Nie wymagamy oryginalnego opakowania jako warunku złożenia reklamacji.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 30 dni.

Bieg 30-dniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy towar, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jego własności - od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części;
• dla treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — od dnia zawarcia umowy, chyba że prawo odstąpienia zostało skutecznie wyłączone na zasadach opisanych poniżej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres: ul. Warszawska 206, 05-082 Latchorzew, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Bezpośredni koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia bez podania przyczyny ponosisz Ty, chyba że uzgodnimy inaczej. Nie dotyczy to kosztów realizacji uprawnień z tytułu uzasadnionej reklamacji. Jeżeli towar ze względu na swój charakter nie może być zwrócony zwykłą przesyłką pocztową, szacowany koszt zwrotu podajemy przed zakupem w opisie produktu lub podczas składania zamówienia.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania zwrotu na zasadach opisanych poniżej. Przy odstąpieniu od całej umowy zwrócimy również koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego zamówienia. Nie zwracamy dopłaty za wybór droższej dostawy.

Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, za które jesteś zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli zostaną spełnione łącznie następujące warunki:
  • rozpoczęliśmy świadczenie za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą,
  • zostałeś przez nas poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utracisz prawo do odstąpienia od umowy, i przyjąłeś to do wiadomości,
  • przekazaliśmy Ci zgodne z prawem potwierdzenie zawarcia umowy na odległość, obejmujące informację o ww. zgodzie, na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowych.

Sam zakup e-booka nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Jeżeli wymagane warunki nie zostały spełnione, cyfrowa postać produktu nie wyłącza tego prawa. Utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji ani dodatkowych uprawnień wyraźnie przyznanych dla konkretnego produktu.

Wyjątek dotyczący higieny i ochrony zdrowia stosuje się tylko do produktów spełniających ustawowe warunki. Samo otwarcie opakowania maty lub gumy treningowej nie jest wystarczającą podstawą odmowy odstąpienia.

Przedłużenie terminu odstąpienia i odesłania towaru do 30 dni nie ogranicza ustawowych uprawnień kupującego.

Szczegółowe informacje oraz wzór formularza odstąpienia znajdziesz w regulaminie sklepu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Reklamacje

Poniższe treści mają zastosowanie do tzw. kupującego uprzywilejowanego. Jeśli nim nie jesteś, zajrzyj do naszego regulaminu sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat reklamacji.

W przypadku gdy niewłaściwie zrealizujemy zawartą z Tobą umowę, masz prawo złożyć reklamację - najlepiej na adres e-mail: kontakt@deepbreath.pl lub drogą pocztową na adres ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa.

W zgłoszeniu opisz problem, wskaż produkt i swoje żądanie oraz podaj dane umożliwiające kontakt. Numer zamówienia, zdjęcia i inne informacje mogą ułatwić obsługę. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Na reklamację kupującego uprzywilejowanego odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

TOWARY

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że termin przydatności towaru określony zgodnie z przepisami jest dłuższy.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać:

a) wymiany towaru

lub

b) naprawy towaru.

W niektórych przypadkach możesz też:

a) odstąpić od umowy

lub

b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny

- szczegóły w tym zakresie znajdziesz w naszym regulaminie sklepu.

Naprawę lub wymianę realizujemy na nasz koszt. Sposób udostępnienia towaru do reklamacji ustalimy podczas obsługi zgłoszenia. Jeżeli produkt jest objęty dodatkową gwarancją, nie wyłącza ona, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

TREŚCI CYFROWE

Dla treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo lub częściami odpowiadamy za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Jeżeli treści lub usługi cyfrowe są dostarczane w sposób ciągły, odpowiedzialność obejmuje okres dostarczania określony umową. Obowiązki dotyczące aktualizacji wynikają z przepisów i rodzaju świadczenia.

Jeśli treści cyfrowe są niezgodne z umową, możesz żądać:

a) doprowadzenia do ich zgodności z umową,

a w niektórych przypadkach złożyć oświadczenie o:

b) obniżeniu ceny

albo

c) odstąpieniu od umowy.

Szczegółowe zasady w zakresie reklamacji znajdziesz w naszym regulaminie sklepu.